在挑旅行團的時候,你可能看過類似的情況:
兩個行程看起來差不多,都是十天,也都包含歐洲三座城市。
一個開價 10 萬塊,另一個卻只要 79,900。
而且 79,900 那團行程寫得還很華麗,看起來比 10 萬那團更豐富。
你肯定會想:「那當然要選便宜的啦,現省兩萬欸」
結果,真正上車之後才發現,省下的這兩萬,在行程當中全都「一筆一筆」加回來,加上各種自費、購物...總花費超過 12 萬。
不只錢會加回來,旅遊過程中也因為不斷地被迫掏錢,搞得難得一趟歐洲旅遊烏煙漳氣的,讓人後悔莫及。
不用擔心,其實這個情況是很好預防的。
這篇文章,就是要帶你看懂:
在旅行團費用裡,小費、保險、稅金與簽證這三項,算是相對標準、透明的項目。
旅行社的費用一定會收,只是每家收費的方法不大一樣。
有些包含在團費裡,有些則會分開算,讓團費「看起來」便宜一點,等到你真的付錢時才加回來。
這個方式有點類似你在 Agoda 訂飯店,一開始看房價都很便宜,但真的進入結帳頁面,服務費、清潔費、稅金等加一加,就也沒有便宜到哪裡去了。
⇨ 小費:有固定標準,要注意是否符合行情
小費的金額是「行業內共識」,通常你只要去大品牌旅行社的行程頁面查一下,就會看到這些行情價:
(前三大旅行社非常愛惜品牌形象,不會跟你亂報小費。)
有些旅行社會在小費這裡「多收一點」,例如明明行情是 300,他卻收你 400。
這不是因為領隊特別會帶,這中間的價差,其實是拿來「補低價團費的缺口」。
所以在選旅行團時,要注意一下小費金額是否符合行情。
⇨ 保險:一定有包含,但保額不一定。
法律有強制規定,旅行社出團一定要保「旅遊責任險」,保障意外發生時客人的權利。(這個不是旅平險喔)
但這個險種的保障額度有 200 萬,也有 500 萬,兩個涵蓋的理賠金額就差很多。有些旅行社只寫「已含保險」,卻不寫保障金額。
如果你在行程頁面上沒有看到這個細節,那就要跟業務問清楚。
⇨ 稅簽:最容易被藏起來的費用
有些團看起來很便宜,實際上是因為團費裡面不包含「稅金與簽證費用」
結果到你報名之後才會被告知:這一項要另外補,每人再加三四千以上。
⇨ 如何避免這些數字遊戲?
最基本的方法是:看清楚行程的費用說明。
如果行程說明不好讀,最好的方式就是「直接問業務」,請業務直接列出「哪些費用已包含,哪些不包含」。
這樣,寫清楚比較安全,也避免模糊不清的口頭承諾。
有一種隱形的費用,表面上沒有明講,但進到行程之後壓力很大——那就是「購物站補貼」與「車上銷售」。
你進到購物站,不是單純「參觀」,而是旅行社幫你算過的「回本機制」。
舉例來說,一個行情三萬塊的行程,旅行社只賣你兩萬五,那中間五千的差額是誰補的?可能就是購物站。
購物站說:「你幫我把人帶來現場,我幫你從他們身上賺回來這五千。」
而且,購物站的商品通常會拉高價格。你在團費上省下的五千,很可能要用一萬或更多的購物金額「補回來」。
進購物站強迫購物,完全是老招了,大多數人都知道。
近年來也很多旅行社會改為「進體驗館、博物館、免稅店」等方式,不讓推銷的氣息這麼濃厚。
也有些會標榜「不強迫推銷」,那逛起來就不會那麼有壓力。
「自費活動」本身完全不是問題。
問題是:「不去參加自費活動的客人,旅行社怎樣安排?」
舉個例子,如果今天推薦的自費活動是巴黎的《紅磨坊夜秀》,參加的人搭車去看秀,不參加的人直接回飯店休息,兩邊都安排妥當。這樣是合理的。
但實際操作上,很多旅行社會出現這樣的情況:
白紙黑字寫「推薦參加」,到現場卻變成「不買的人自己想辦法」。
你不參加,就沒有交通安排,或是直接被丟在原地曬太陽、吹冷風。
你想回飯店也沒有車,在餐廳門口等三個小時,或是直接沒安排回程。
你站在寒風中,就會開始想:「算了啦,我去好了……」
那根本不是推薦,是強迫購買了。
⇨ 如何預防?
當你看到行程裡有寫「推薦自費」,
同時價格明顯低於市場行情、
當天行程又排得很空時,就要特別小心。
那個空白,可能就是留來推銷用的。
看完上面那些,也不用擔心說旅行社都會騙你。我們還是要說:上述情況都是在惡性削價競爭之下,才會出現的狀況。
基本上你選擇行情價格,都不會有上述的問題。
甚至,在特殊情況下,撿到非常划算的行程價格,也是有可能的。
怎樣才能找到這些划算的行程?
方法很簡單:「避開名不見經傳的小旅行社,選擇大品牌的便宜團。」
原因很簡單。
⇨ 大品牌旅行社採購量大,才能真的「以量制價」
台灣的大品牌旅行社是上市公司,財報都可以去查到:旅行社產品的平均毛利率大約就是 10%。
也就是說,一個開價三萬元的團,成本兩萬七,只賺你三千。
那如果你現在看到一個小旅行社,行程內容看起來差不多,卻開價兩萬五,
要知道——小旅行社無法用團量去壓低成本的。如果他們卻推出大旅行社連成本都不到的價格,想也知道一定會在別的地方削你一筆。
⇨ 大品牌旅行社賠得起,常會因為需要達成業績目標而賠本銷售
這種團通常會在以下情況出現:
這種特惠團,是像百貨公司周年慶一樣的活動——你是真的有機會用好價格買到不錯的行程產品。
⇨ 大品牌旅行社愛惜品牌,怎樣壓低成本都不至於亂搞。
大品牌非常重視信譽,因此選擇大品牌的旅行社通常是比較有保障的。
⇨ 怎樣找到這些超低價團?
跟業務的關係很重要。
最好可以跟幾位業務打熟關係,平時偶有聯絡,也請他們手上有這種降價團時通知你。
或者不時逛逛旅行社的官網特惠專區,看是否有釋出低於行情的價格。
如果你想挑選划算的低價旅行團,一定要注意這些小細節是否被省掉了:
做好上述這六點,你就有機會不靠運氣,選到超低價又好玩的旅行團。
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另一種不靠運氣,玩到超優質旅遊行程的方法,
就是選擇「何時旅遊」。
我們知道,旅行的美好從來不是靠機率決定。
而是靠一次次走過、修過、改過。
每一條你看到的行程,背後都有我們親自走過一遍的路。
哪一段車程太長、哪一間飯店客人睡不好、哪一家餐廳景觀不夠美——我們都會記下來,一條一條換掉。
「我們想做的,是幫你設計出此生值得回味的那一趟旅遊。」
旅途中大大小小問題,我們都打點好了,
只留下最重要的問題給你——
「你,何時出發?」
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