加恩 2025-04-21
跟團出去玩，為什麼機票位子常常會被拆開？
如果你常常跟團出去玩，你可能會發現：
有時候，跟團搭飛機會跟同行的人分開坐，甚至還不能選位、不能加購行李、不能升等商務艙...
但有時候卻可以。
這點常常讓客人困擾，覺得說「奇怪，怎麼每次的答案都不一樣？」
其實，主要是因為：
旅行社買機票的方式有多種，且常常每一團的買法都不一樣。
這篇文，我們來聊「旅行社買機票的方式有哪些」，
以及「如果我跟同行的人被分開坐，怎樣可以坐在一起？」
▋ 過去旅行社操作，幾乎全部都用團體機票。
旅行社幫客人買機票，主要分成「團體機票」跟「個人機票」（FIT）兩種買法。
過去團體票便宜，航空公司會一次以固定的價格發給旅行社統包，讓我們再去包裝成行程產品。
但這是十年前，個人買機票還不像現在完全流行的時候。
現在航空公司會給旅行社的團體機位越來越少了，且價格也不像以前那麼漂亮。
很多時候，一個團體全部買個人機票，可能價格還比團體票便宜。
於是團體票的好處，就只剩下「價格穩定」（不像個人票那樣浮動），
以及「可以晚一點開票」——只要人數不變，開票之前你都還可以換名字。
但相比個人票，團體票還是有很多限制：通常不能選位、不能加購行李、不能升等...
尤其是劃位：團體機票的劃位方式就是直接「按姓氏英文字母排序」，因此同行朋友很容易被拆開，不能坐在一起。
所以當你發現團體行程有上述限制的時候，99% 的情況都是因為旅行社使用團體票操作。
▋現在是個人機票＋團體機票混用的時代
因為團體票的供應量、優點都漸漸減少，客人提出的客製化需求也越來越多。
所以這幾年，我們也很常用「個人機票」來操作團體行程。
雖然會少了一些彈性，但多了選位、加購、升等的自由度，可以讓客人這趟玩得更舒服許多。
而，什麼時候幫客人買個人機票？什麼時候用團體票？
真的要看情況，沒有一個一定的標準。
所以你才會遇到每次詢問這些機票相關細節，可能不同趟次、不同家旅行社能給出來的答案都不一樣。
▋ 如果被拆開到不同座位，怎樣可以跟家人坐在一起？
你可以先跟業務確認，這次的機票是使用「個人票」還是「團體票」。
⇨ 1. 提早到機場劃位
如果是用個人票，可以問業務是否可以讓你們提早到機場櫃檯劃位，確保你們一群人都坐在一起。
但如果是用團體票，這招不適用，因為必須由領隊統一劃位的。
⇨ 2. 領隊安排
有些領隊會在拿到團體票座位後，現場畫出座位圖，主動幫大家安排座位。
但每個領隊的帶隊風格都不一樣，不一定每個領隊都會做這件事。
⇨ 3. 跟其他團員協調。
假如是團體票，領隊也沒有主動幫你安排座位，
那你可以跟左右座位的團員問問看，是否可以讓你換座位坐在一起。
大家出來玩心情輕鬆，大多數時候都是可以換的。
▋ 如果我真的想要「選靠窗靠走道／升等／加購行李」怎麼辦？
任何需求，都可以跟你的業務提出，
我們會盡可能幫你處理。
有些時候團體票是可以選位的，例如星宇航空就可以；
或者，如果你想要升等，你也可以問問看業務，能否把你的「團體機票」換成「個人票」。
通常只要出團人數夠多，有其他人可以替補你的位子，那就有機會可以換。
但這些都是「通常」，實際上的操作真的每次都要看情況，都不一樣。
一個大原則：「越早收到您的需求，就越有辦法幫您處理」
這個不管是加購行李、選餐選位、升等....都是如此。
相對的，越晚收到您的需求，我們能操作的空間就越小，成功率就越低。
所以，只要你有任何想法，都可以隨時跟業務提出，我們會更有機會幫你達成～
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旅行社，是銜接人與世界的橋樑。
身為一群深度玩家，我們的熱情，就是帶你遊遍全世界。
關於旅行，真正重要的問題，都不是去哪裡、怎麼去、玩什麼...這些行程的規劃都交給我們就好。
真正重要的問題是：人生只活一次，你何時出發？
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