kratos 2024-08-17
林孟勳—現職「何時旅遊竹南店店長」
綽號雷孟，
我與雷孟相識超過25年，都來自苗栗。
我倆都曾在台北工作將近8年。
都是從事業務工作，我在旅遊業，他在運動鞋業，雖然領域不同，但工作性質相似，就是把客戶服務好就對了。以前我們做業務遇到心酸事的時候，都是互相給對方打氣、取暖，替對方開導，誰當導師端看當下誰是局外人。就這麼每天歡笑和淚水交織，漸漸地我和他都在自己的崗位小有斬獲。兄弟間互相砥礪，我們也各自成為收入百萬的業務。而且享受著業務工作帶來的厚實人際和挑戰。
2019年我離開前東家自行創業，向他提出了邀約：「一起來造就偉大的公司吧。」 那個時候他年收破百，家庭美滿，老婆溫柔動人，一個小孩2歲，一個小孩在肚子裡，人生既安穩又充滿希望。一天，我們徹夜談到天亮，談到了我們20年前兒時許下的夢想，還有我對這個產業的期望和可能性，但不論怎麼講，說實話對他來說這個選擇看起來都很冒險。而且最重要的，他從未做過一天旅遊工作，不像他在運動產業已經是累積多年的優秀業務。
想當年他在運動產業的經典名言：「我人生只有兩件事能讓我單膝下跪，一個是求婚，另一個就是為妳試穿球鞋。」 話講完，所有姐姐就掏錢結帳了。 就是這麼一個充滿熱情和服務精神的人才，我相信到了旅遊業肯定會有更好的發揮。
「安禮，我很想跟你一起做，但我真的不了解旅遊業。」 他再度表達他的小小擔憂。
後來他還是決定辭了工作加入何時，那是2020年8月，疫情仍然很嚴峻的時候。雷孟報到沒幾天，我就讓他去帶團，那個時候是疫情時代，所以帶的是國內旅遊。 還記得我那時候人也在馬祖帶團，我人還在團上，我團裡就有客人拿手機給我看，說他的朋友參加我們的旅遊團，覺得領隊服務非常好，很用心，我眼睛一瞄他朋友傳來的那張照片，裡面顯示著正是雷孟和客人的合照。
下團之後雷孟打給我，說客人給他額外的小費，我說應該是你菜鳥的熱誠讓客戶感受到了，國內旅遊還是散客團卻能拿到額外小費是很不容易的。沒想到他竟然連續六團都收到客人給他額外的小費，而且統統是國內旅遊，害我一時有點不知道該從何解釋。
「你不是不了解旅遊，而是不了解自己」他到職滿兩個月之後，我告訴他。
後來太多客人都指定要他帶團，有好一陣子我都必須親自和客人致意表示雷孟有業務工作在身實在無法配合每團都親自上陣。
就這麼一個溫暖又親和的角色，為何時旅遊帶來許多歡笑和能量，當然溫暖的他搞出來的麻煩也是非常燙手，但今天大過年我就暫且不提。
2023年4月，何時旅遊正式在台灣開展第四間分店—竹南分公司，主要服務苗北地區（頭份、竹南）以及新竹客戶，雷孟從一個完全不懂旅遊業的人到成為竹南店長，才不到三年的時間。在我眼裡，雷孟那種真誠及充滿熱情的工作態度，是業界少見的特質，而他溫暖的性格更是讓服務產業有了貼切的詮釋，也讓何時旅遊的光芒添了幾分和煦。
雷孟擔任第二屆何時旅遊VIP聯歡晚會主持人。
雷孟帶團幫客人拍團體照，為了取得最好角度。
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